Гарантія та повернення

Обмін та повернення товару:

Повернення товару здійснюється протягом 12 днів з моменту оформлення замовлення за умови:

• стан позиції у вигляді первинного продажу. А саме: збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, оригінальної упаковки, комплектації, наклейок, стікерів постачальника зі штрих-кодом
• товарного чека, наявності всіх комплектуючих, відсутність слідів встановлення та використання,
• відсутність слідів ушкоджень, потертостей, подряпин механічної дії (наявність товарного вигляду)
• загальна сума товарів, що повертаються, не може перевищувати 10% від обсягу закупівель за попередній календарний місяць
• запчастини без стікерів постачальника, а також зі слідами розкриття упаковки, встановлення або експлуатації не підлягають поверненню. Також поверненню не підлягають деталі електричної групи (Датчики, блоки управління, датчики тиску шин, Лямбда-зонди, паливні форсунки, свічки, лампи, електробензонасоси, комутатори, реле тощо).
• Базові принципи (приймання товару покупцем)
     В момент отримання товару клієнт або представник клієнта повинен оглянути товар на предмет цілісності та комплектності, а також переконатися, що йому був поставлений саме той товар, який він замовляв. При виявленні пошкодження, невідповідності або некомплектності товару клієнт повинен повідомити про це менеджера компанії HappyCar або відмовитися від отримання.
  
     Перед встановленням нової деталі на автомобіль, механік зобов'язаний впевнитися в тому, що у нього саме та деталь, яка необхідна для даного автомобіля. Для цього необхідно візуально порівняти стару деталь, зняту з автомобіля, з новою, а також провести порівняння основних розмірів. 
  У разі запаяної прозорої упаковки, необхідно уважно візуально порівняти стару і нову деталь, 
  не розкриваючи прозору упаковку та при можливості також провести порівняння основних 
  розмірів. 
  
     У разі комплектів у прозорій упаковці, необхідно перевірити комплектність не розкриваючи упаковку і провести візуальне порівняння зі старими комплектуючими. 
  
     Прозора упаковка виконана прозорою безпосередньо для того, щоб майстер на СТО мав змогу перед розкриттям уважно розглянути деталь або комплект і переконатися в її ідентичності оригінальній деталі, знятої з автомобіля та її правильній комплектності.
• Строк розгляду при поверненні товару належної якості – 7 календарних днів.
  Постачальник має право провести експертизу товару з метою визначити його якість і збереження споживчих властивостей. Згідно Закону України «Про судову експертизу», та наказу МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ №53/5 від 08.10.1998 про «Про затвердження Інструкції про призначення та проведення судових експертиз та експертних досліджень та Науково-методичних рекомендацій з питань підготовки та призначення судових експертиз та експертних досліджень», строк проведення експертизи встановлюється керівником експертної установи (або заступником керівника чи керівником структурного підрозділу) і не 
  повинен перевищувати 90 календарних днів.

Гарантійні вимоги:

Гарантія на запасні частини (крім електричних) поширюється за таких умов:

• Наявність товарного чека, що підтверджує придбання запасної частини в нашому магазині
• Наявність замовлення - наряду на встановлення запасної частини на автомобіль із зазначенням даних автомобіля та виконаних робіт, необхідних при встановленні відповідної запасної частини;
• Висновок про непрацездатність деталі (акт рекламації)
• Наявність документів, що підтверджують оплату робіт, виконаних на СТО;
• Автомобіль експлуатувався не таксі, і обслуговування здійснювалося відповідно до регламенту;
• Автомобіль не піддавався експлуатаційним навантаженням.

Гарантії не підлягають:

• Електричні та електромісткі запчастини
• Запчастини сумнівного походження (клієнт повідомляється при покупці)
• Природний знос виробу
• Випадкові пошкодження (Дефекти заподіяні клієнтом)
• Ушкодження внаслідок неправильної установки
• Ушкодження, спричинені дефектом прилеглих вузлів та систем
• Ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
• Витратні запасні частини та матеріали (у тому числі олія, фільтри, запобіжники, лампи тощо).
• Великогабаритні позиції (кузовні деталі, скла та ін.) оглядаються покупцем у момент отримання товару. Претензії щодо цих позицій приймаються дома у момент передачі. Надалі претензії щодо цих позицій не приймаються.    

Залишити заяву на повернення